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热门试题
- 下列不属于服务运营管理人员要素风险控制的是( ) 。
- 进行供应商的选择时需要考虑的是供应商注册资本，相关资质，业界评价，服务范围的可扩展性，客户规模等，以及( )。
- 客户的需求层次顺序正确的是（ ）。
- （）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
- 以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（）
- 服务级别是指服务供方与客户就服务的（）、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求。
- 招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间；但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（ ）。
- 主流的网络存储方式中不包含的是（）
- 以下说法中，不正确是（）
- IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与（）的管理轨道，主要包括两方面的内容：运作机制和持续改进机制。