经营者以（）方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

多选题

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的（）等信息。

答案解析

问答题

电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具(　　)购货凭证或者服务单据。

答案解析

判断题

经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。（ ）

答案解析

多选题

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当____。

答案解析

多选题

采用网络、电视、电话、由K购等方式提供商品或者服务的经营者，应当向消费者提供（ ）等信息。

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