多选题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取以下哪些措施（）。
A要求提交书面说明或者承诺
B视情将相关信息向其上级机构
C建议银行
D依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处
正确答案：A （备注：此答案有误）
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