多选题

《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》中，加强客户停电管理信息传递有哪些具体时限要求：[1分]

A故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户

B客户服务中心收到客户停电报障信息后，5分钟内将客户报障信息通知重要客户

C故障停电设备确认后5分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因

D高压停电计划变更应在批准变更当日传递；高压计划停电在实际停

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，（）负责组织客户全方位服务指标按月汇总统计分析并逐级上报。[1分]

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根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部负责落实系统电压偏差、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，频率偏差、三相电压不平衡等问题整改。

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