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问答题

与乘客交谈时,手不得放到 或双臂抱在胸前。乘客叙述时,应面向乘客,耐心倾听,并适度 回应,以示尊敬。

正确答案:A (备注:此答案有误)

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  • 判断题

    乘客交谈不得放到口袋双臂胸前。乘客叙述,应面向乘客,耐心倾听,并适度点头回应,以示尊敬。

    答案解析

  • 填空题

    乘客交谈时或使用人工广播,应根据乘客的______使用恰当的称呼用语,如先生、女士、小朋友、大爷、阿姨、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、 “哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客

    答案解析

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