单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理客户诉求时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时（）。

A删除投诉举报人信息

B删除投诉举报人信息后电话告知责任单位人员

C屏蔽投诉举报人信息

D覆盖投诉举报人信息

查看答案

正确答案：A （备注：此答案有误）

相似试题

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，以下情况属无效投诉的是

答案解析
多选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》中,涉及客户隐私的资料包括：（）等

答案解析
单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：受理客户诉求问题要先判断（），优先提供服务。

答案解析
多选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度对客户诉求问题处理实行全过程（）。

答案解析
多选题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对因（）的问题，根据相关规定拟定解释口径，传递答复客户并结束工单。

答案解析