2014 年 10 月 24 日，国家电网下辖 27 个省（市）公司 95598 全业务实现统一集中运营。至此，全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行。国家电网 95598客服中心成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全（　　）的中心。