问答题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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