文明用语的要求是:语言文明、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、()。

单选题

文明用语的要求是:语言文明、亲切和蔼、()、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

答案解析

单选题

文明用语的要求是()、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

答案解析

判断题

使用普通话，服务语言表达规范准确，口齿清晰，亲切和蔼，语言文明，音量适中，使乘客听清。与乘客对话前，应首先说：“您好。”

答案解析

判断题

电话响三声内及时接起，接打电话时，要语言准确清晰，内容简明扼要，态度和蔼亲切，说话 音量适中，语速适宜；

答案解析