定期走访或主动电话联系客户，收集客户需求，维护客户关系。走访：重要客户至少（ ），大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每季度至少一次。

单选题

定期走访或主动电话联系客户，收集客户需求，维护客户关系。走访：重要客户至少（ ），大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每季度至少一次。

答案解析

单选题

客户经理需制订客户走访计划，严格按计划与客户进行定期沟通收集客户需求信息，并对通过走访、电话沟通、95598等渠道收集到的客户需求信息必须在（）个工作日内根据相应业务流程及时进行处理、跟进。

答案解析

单选题

以下哪个角色负责客户关系维系和管理，定期开展客户走访，收集客户信息化需求和线索

答案解析

判断题

走访重要客户至少半年一次，大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每月至少一次。

答案解析

判断题

客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，采取不同的服务策略和措施，定期向目标客户群体开展沟通互动工作。

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