国网客服中心负责95598服务风险管控工作，协同国网营销部、省公司开展风险(____)、(____)及分析。

填空题

国网客服中心负责95598服务风险管控工作，协同国网营销部、省公司开展风险(____)、(____)及分析。

答案解析

判断题

供电服务指挥中心负责组织与其相关的95598知识库知识点补充或更新的采集、审核，并提交上级客服中心。

答案解析

判断题

17.国网客服中心负责语 音识别和NLP组件服务化 的建设和运营工作。（ ）

答案解析

单选题

各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，( )内通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。

答案解析

判断题

国网客服中心负责各省公司95598业务初次申诉的受理及初步认定。

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