（）重点关注客户停电时间超长、超计划停电事件（超计划停电范围、次数、时间、客户数，超过计划欠费停电等），发现服务风险及时介入管控。

单选题

（）重点关注客户停电时间超长、超计划停电事件（超计划停电范围、次数、时间、客户数，超过计划欠费停电等），发现服务风险及时介入管控。

答案解析

判断题

计划停电提前7天、临时停电提前24小时电话通知受影响的重要客户、重点关注客户、大客户；计划停电执行停电前12小时再次电话通知到位。

答案解析

多选题

在执行停电计划执行全过程监控过程期间，应重点关注停电计划涉及的()、（）。

答案解析

单选题

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划停电在实际停、复电操作完成传递给客户服务中心后，客户服务中心（ ）通知重要客户、大客户、重点关注客户。[1分]

答案解析

单选题

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划停电在实际停、复电操作完成后（ ），客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。[1分]

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