商业银行应当建立用户管理制度，明确管理员用户、数据上报用户和信息查询用户的职责及操作规程。商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户可兼职。

判断题

商业银行应当建立用户管理制度，明确管理员用户、数据上报用户和信息查询用户的职责及操作规程。商业银行管理员用户、数据上报用户和查询用户可兼职。

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多选题

商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户( )等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

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多选题

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当建立信用卡营销管理制度包括（ ）。

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多选题

商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

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多选题

商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，涉及哪些方面的职能不得外包（）.

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