集团公司、使用单位应每年组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练，应急演练内容应包括列车运行实时状态信息无法接收、传达，铁路局、中心站及被代管车站间旅服系统网络中断等。

判断题

集团公司、使用单位应每年组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练，应急演练内容应包括列车运行实时状态信息无法接收、传达，铁路局、中心站及被代管车站间旅服系统网络中断等。

答案解析

多选题

每年（）两季，集团公司各业务部门组织所管辖的设备管理单位对技术设备进行全面检查。

答案解析

判断题

特种设备使用单位应每年正确特种设备进行应急演练

答案解析

判断题

车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务

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判断题

使用单位对各种游乐设施应每年进行一次较全面的检查维护，检查情况、检修内容及处理结果应记录存档。

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