判断题
投诉人在消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
投诉人在消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序
-
单选题
各级机构应当设立投诉接待区域,（ ）记录并保存消费投诉接待处理过程。
-
判断题
银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理
-
多选题
消费投诉处理过程中需外部机构进行（ ） 等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。
-
单选题
各级保险机构应当全面、准确记录消费投诉过程，妥善保管投诉过程产生的材料，保存期限（）。
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