判断题
营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。
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多选题
工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“ 是” “ 对” 等，以示在专心聆听，重要内容要注意( )、( )。
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问答题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598客服专员接听或外呼电话时应做到专心聆听，___________,准确快速判断客户反映的问题，使用恰当语言总结客户诉求，重要内容___________,并准确回答客户问题。
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多选题
工作人员在接听客户电话时，要做到()。
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判断题
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
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