首页 试题详情
多选题

营业柜台受理业务时,应主动向客户说明该项业务需要:()。

A提供的相关资料;

B办理的基本流程;

C相关的收费项目和标准;

D提供施工

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 多选题

    营业柜台受理业务,主动客户说明该项业务需要:()。

    答案解析

  • 判断题

    营业场所服务规范:受理用电业务主动客户说明该项业务客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和电话号码。

    答案解析

  • 多选题

    《供电服务规范》规定:受理用电业务主动客户说明该项业务客户提供的( ),并提供业务咨询和 投诉电话号码。

    答案解析

  • 多选题

    客户咨询业务业务受理员要主动客户说明()

    答案解析

  • 判断题

    适时引导、推广客户使用95598网站、掌上电力等新型业务受理方式。客户要求柜台业务受理营业人员不得拒绝。

    答案解析

热门题库