判断题

勒卡索要类，指在客运和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索客户的行为。

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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判断题

勒卡索要类，指在客运和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索客户的行为。

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填空题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取<--NRC-->等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

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单选题

在客运行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为疏于客运服务质量中（）类。

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多选题

行包运输过程中（）被盗丢失等行包损失，中途站（营业部）应积极处理；中途站不能处理的，应编制客运记录交到站，由到站营业部调查处理

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判断题

勒卡索要系指在客货运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

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