多选题
三类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A在乘客服务过程中，作弄
B利用乘客资料采取不同形式骚扰
C服务用品发布内容有误引发的投诉
D员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
正确答案：A （备注：此答案有误）
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