判断题
旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
相似试题
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判断题
旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。
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判断题
本细则所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客乘坐我段担当列车过程中对提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
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单选题
236.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通信地址、( ) 。
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填空题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行<--NRC-->的行为。
-
多选题
铁路旅客运输服务质量问题分为（ ）。
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