服务质检通过（）等途径收集、统计客户评价结果，转至业务处理部门核实并制定整改措施。

多选题

服务质检通过（）等途径收集、统计客户评价结果，转至业务处理部门核实并制定整改措施。

答案解析

多选题

服务调度人员主要通过（）等途径收集、统计客户评价结果。

答案解析

多选题

通过（ ）等途径收集、统计客户评价结果，转至业务处理部门核实并制定整改措施。

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判断题

95598服务质检，是指按照制定发布的95598质检标准、质检方法，对服务调度员通过远程服务等渠道受理的业务，进行服务质量评价，形成质检分析报告，并进行整改提升的活动过程。

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指按照制定发布的95598质检标准、质检方法，对话务员通过远程服务等渠道受理的业务，进行服务质量评价，形成质检分析报告，并进行整改提升的活动过程。

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