建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉3次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在5个工作日督办并反馈处理意见。（）

判断题

建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉3次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在5个工作日督办并反馈处理意见。（）

答案解析

单选题

对同一客户相同问题投诉达到（）次的，需提级至省公司协同处理。

答案解析

多选题

对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至（）组织督办，同时提级至 （） 督办。

答案解析

多选题

对同一客户相同问题有责投诉（）的，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。

答案解析

多选题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉（），提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办。

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