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多选题

发生客户投诉时的处理做法包括( )

A跟踪服务

B安抚客户情绪

C给出解决方案

D征求客户意见

E迅速隔离客户(营业厅)

F充分道歉(如果必要)

正确答案:A (备注:此答案有误)

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