银行业金融机构应当提供资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。

多选题

银行业金融机构应当提供资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。

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多选题

《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发[2018]243号）》指出，银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。

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判断题

金融机构应当设立专职的反洗钱岗位，配备专职人员负责大额交易和可疑交易报告工作，并提供必要的资源保障和信息支持。

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判断题

银行业金融机构受理涉假冠字号码的查询，对于查询人提供证明材料不完备的查询申请，应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。

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