金融管理部门建立完善金融消费者权益保护规章制度，应明确监管（ ）,指导建立金融消费者权益保护业务标准。

多选题

金融管理部门建立完善金融消费者权益保护规章制度，应明确监管（ ）,指导建立金融消费者权益保护业务标准。

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多选题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消投诉处理机制，畅通投诉处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

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多选题

中国人民银行及其分支机构会同有关部门推动建立和完善（）相结合的金融消费者权益保护共同治理体系。

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单选题

健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、（）中统筹规划，落实（），完善金融消费者权益保护工作机制。

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多选题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构会同有关部门推动建立和完善（）相结合的金融消费者权益保护共同治理体系。

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