客户通过“投诉举报”键反映长期低电压（原则上客户描述存在低电压问题超过（））、频繁停电（客户来电中描述“经常、多次、频繁、总是、老是、动不动”停电等词语）等敏感问题，无论客户在来电诉求中是否明确提及投诉，均按投诉受理。

单选题

客户通过“投诉举报”键反映长期低电压（原则上客户描述存在低电压问题超过（））、频繁停电（客户来电中描述“经常、多次、频繁、总是、老是、动不动”停电等词语）等敏感问题，无论客户在来电诉求中是否明确提及投诉，均按投诉受理。

答案解析

多选题

通过以下（）方式接受客户的投诉和举报。

答案解析

问答题

《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》规定:针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。

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多选题

客户或其他人员可通过哪几种形式向行业投诉或举报线索？

答案解析

判断题

不准阻塞客户投诉举报渠道。

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