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单选题

要构建完善高效化的客户诉求响应机制,畅通客户意见反馈渠道,完善咨询投诉处理流程,进一步发挥好全省( )客户投诉咨询渠道的作用,倾听客户心声,及时解决客户急难愁盼、反映强烈的问题,健全问题处理回访机制,及时回应客户关切,有效化解各类矛盾,有效防范和化解卷烟经营风险,切实防范社会舆论风险和合法合规风险。

A12121

B12313

C12590

D12315

正确答案:A (备注:此答案有误)

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