多选题
在工作中，应安抚客户情绪，我们提倡使用以下话语（）。
A“这是公司规定。”
B“您的心情我可以理解。”
C“请放心，我们一定会处理的。”
D“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
正确答案：A （备注：此答案有误）
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