集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并以电子邮件形式告知其相关失信行为的具体信息。

判断题

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

答案解析

问答题

集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并以电子邮件形式告知其相关失信行为的具体信息。

答案解析

判断题

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并告知其相关失信行为的具体信息。

答案解析

单选题

各铁路局集团公司客户服务中心接到其他铁路局集团公司站段录入的失信人异议时，应将失信人异议转相关（ ）客户服务中心受理。

答案解析

单选题

失信人提出异议核查申请的，告知失信人可打集团公司客户服务中心电话（ ）。

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