多选题
处理“热点”的时候，通常按照以下流程进行（）。
A向来访者详解流程并在开始处理时获得来访者的同意。
B鼓励来访者放松
C让来访者闭上眼晴
D鼓励来访者一旦浮现出任何
正确答案：A （备注：此答案有误）
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