供电服务指挥机构负责组织服务事件全过程管控的质量评估和穿透调查分析，定期开展服务大数据分析，营销部负责发布服务质量分析报告。

判断题

供电服务指挥机构负责组织服务事件全过程管控的质量评估和穿透调查分析，定期开展服务大数据分析，营销部负责发布服务质量分析报告。

答案解析

判断题

供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。

答案解析

填空题

《供电服务事件应急预案》规定，总指挥负责现场组织(____)，做好与地方政府现场指挥机构的对接。公司本部视情况派出现场工作组，指导现场指挥部协调开展(____)。

答案解析

填空题

《供电服务事件应急预案》规定，设备管理部：负责组织和协调供电服务事件处置中主网设备设施供电保障、(____)和(____)等工作。

答案解析

问答题

Ⅱ级 29.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司供电服务事件应急指挥部设在营销部，设总指挥、副总指挥、指挥长、副指挥长，并根据具体服务事件成立相关工作组，实行________负责制，承担供电服务事件应急处置协调和组织应对工作。

答案解析