单选题
营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向（ ）人员报告。
A 网点负责人
B 客户经理
C 保安人员
D 柜员
正确答案：A （备注：此答案有误）
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