语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。

单选题

语音服务或在线服务接通率是衡量( )对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。

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多选题

客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

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单选题

语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于( )。

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多选题

12366纳税服务热线提供电话咨询服务时，热线接通人工咨询服务前须进行语音播报的内容有（ ）。

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单选题

保险公司开展互联网人身保险业务，应建立便捷高效的在线服务体系，其中保险公司应保障每日无间断在线服务，消费者咨询或服务请求接通率不低于（）

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