若客服中心岗中途须离岗，客运值班员及时安排人员顶岗，交岗人员与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）做好交接，值班员及以上岗位进行监控，当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留，再在 BOM 上注销或登录，交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁。

判断题

若客服中心岗中途须离岗，客运值班员及时安排人员顶岗，交岗人员与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）做好交接，值班员及以上岗位进行监控，当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留，再在 BOM 上注销或登录，交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁。

答案解析

问答题

客运值班员及时了解客服中心车票，零钱，报表等不足情况，并组织增补。

答案解析

判断题

客运值班员巡视范围：客服中心、站厅、站台、出入口。( )

答案解析

判断题

客服中心岗应预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知客运值班员追加，保证售票和兑零工作顺畅。( )

答案解析

判断题

若客服中心岗中途离开或返回客服中心，必须在客运值班员或以上级别人员的监控下，与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）交接，当事人共同确认无交班人员的现金、票卡等遗留，再在BOM上注销或登录，客服中心岗离开时需将自己的手提金柜上锁。若顶岗人员为客运值班员须由值班站长进行配票。

答案解析