金融机构应当对金融消费者投诉较为集中或者存在侵害金融消费者合法权益隐患的（） 进行及时清理。

多选题

金融机构应当对金融消费者投诉较为集中或者存在侵害金融消费者合法权益隐患的（） 进行及时清理。

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多选题

银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（ ）报告。

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多选题

银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的（ ）。

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单选题

保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立（），完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

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单选题

银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

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