单选题

在为客户服务过程中，各岗位同事应坚持使用标准服务用语来介绍，以下哪些服务用语不符合用语原则？

A直接使用普通话与老年客户进行交流，拉进与客户之间的关系。

B用词讲究，应做到言必有礼

C对客户的疑问，用浅显易懂的语言，给出专业的回答。

D言谈要与自己的身份和授权状况相适应，掌握分寸。

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

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判断题

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