多选题
下列哪些方法可以帮助你自如地使用电话进行客户服务工作？（ ）
A在无关的事情上寒暄，以拉近与客户的距离
B接听电话时，热情地同人打招呼
C有效地利用时间，表明自己的意图
D尽可能地称呼对方的姓名
正确答案：A （备注：此答案有误）
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