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单选题

国网客服中心受理客户举报(行风问题线索移交)、意见(建议)后,20分钟内派发工单。各级单位应在( )调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见。

A8个工作日内

B9个工作日内

C10个工作日内

D11个工作日内

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    客服中心受理客户举报行风问题线索移交)、意见(建议)后,( )分钟内派发工单。

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    客服中心受理客户举报行风问题线索移交)、意见(建议)后,20分钟内派发工单。各级单位应在( )内调查、处理,答复客户并审核、反馈处理意见,客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复(回访)客户(处理规范见附件2)。

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