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多选题

以下关于乘客问询制度叙述正确的是()。

A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉

B遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚”

C安检

D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗

正确答案:A (备注:此答案有误)

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