多选题
声誉危机的现场处理包括（ ）。
A迅速成立危机管理小组
B制定管理层的危机沟通机制
C开通危机时刻的救援/帮助热线
D正确区分和处理危机和不可抗力事件
E选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人
正确答案：A （备注：此答案有误）
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