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单选题

()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A内部环境

B外部环境

C宏观环境

D微观环境

正确答案:A (备注:此答案有误)

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