多选题
(2016年11月)利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（）。
A分析客户的满意度
B了解企业的内外客户
C掌握为客户提供的具体产出
D提高员工的服务意识
E设定考评标准衡量团队或个人绩效
正确答案：A （备注：此答案有误）
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