首页 试题详情
多选题

日本质量专家Kano依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为( )。

A理所当然质量

B非线性质量

C一元质量

D二元质量

E魅力质量

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 多选题

    日本质量专家Kano依照顾客感受满足顾客要求程度把质量分为( )。

    答案解析

  • 单选题

    根据质量特性与顾客满意之间关系,日本质量专家狩野纪昭提出KANO模型”中,将质量特性分为

    答案解析

  • 判断题

    依照顾客感受满足顾客要求程度可把质量分成:理所当然质量、一元质量和魅力质量。( )

    答案解析

  • 多选题

    根据质量特性与顾客满意之间关系,日本质量专家狩野纪昭提出KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务质量特性,以下描述A是?。

    答案解析

热门题库