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多选题

通过加强质量管理可提高组织经济效益,主要有两个途经,包括( )。

A减少顾客抱怨

B增加收入

C降低责任风险

D降低经营所需资源的成本

E开发新产品和改进现有产品

正确答案:A (备注:此答案有误)

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