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单选题

在快递服务过程中,公司按照顾客的要求,准确地履行服务承诺,这种能力体现了服务特性中的( )。[2008年真题]

A响应性

B保证性

C有形性

D可靠性

正确答案:A (备注:此答案有误)

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