单选题
企业质量管理和经营的关键是（ ）。
A以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望
B高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与
C将相互关联的过程作为系统加以识别
D生产过程和质量管理标准化
正确答案：A （备注：此答案有误）
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