乘客在列车内或车站内发生多人轻伤或较严重意外伤害事件时，当值司机或车站视情况报控制中心，（）启动乘客意外伤害事件预案。

单选题

乘客在列车内或车站内发生多人轻伤或较严重意外伤害事件时，当值司机或车站视情况报控制中心，（）启动乘客意外伤害事件预案。

答案解析

问答题

车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：( )。A、乘客纠纷 |B、抢劫 |C、恐怖袭击 |D、乘客晕倒 |E、车站大客流

答案解析

多选题

列车区间紧急疏散启动条件：列车或区间发生（）、（）、（）等严重威胁列车内乘客生命安全突发事件，乘客须立即疏散出列车。

答案解析

单选题

确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时，车站需报（ ）。

答案解析

判断题

乘客服务区：包括车站站厅、站台、车控室、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

答案解析