当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程（　　　）。 A、查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解 B、如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修 C、根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪 D、查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客 E、对乘客的投诉敷衍了事

多选题

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程（　　　）。

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多选题

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )。

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问答题

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程（　　　）。 A、查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解|B、如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修|C、根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪|D、查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客 |E、对乘客的投诉敷衍了事

答案解析

问答题

当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是( )。A、查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解|B、如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修|C、根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪|D、查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客

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单选题

如因车站服务设施设备损坏、故障影响乘客安全或造成服务功能全部缺失的，相关维修人员在接报后应（     ）派人赶到现场处理。

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