单选题

当发生一般及以上电力供应及客户服务事件发生后，事发单位应在第一时间按照现场处置方案开展（）工作，做好客户沟通与安抚，最大限度控制事态发展。

A应急响应

B先期处置

C应急处置

D资源调配

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

当发生一般及以上电力供应及客户服务事件发生后，事发单位应在第一时间按照现场处置方案开展（）工作，做好客户沟通与安抚，最大限度控制事态发展。

答案解析
单选题

( )加强电力供应情况的预测及客户服务质量监控，采取行之有效的措施避免客户服务事件的发生。

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多选题

公司电力供应及客户服务事件按严重程度，由高到低分为( )客户服务事件。

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单选题

( )在发生电力供应及客户服务事件后，各相关业务部门联动处置，做到信息畅通、措施得当。

答案解析
单选题

（ )在发生电力供应及客户服务事件后，第一时间采取有效措施，快速、妥善处理事件，适时发布准确信息，最大程度降低事件对公司带来的影响。

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