客户持假币到营业网点进行冠字号码查询时，银行柜员应严格执行冠字号码查询手续，按照冠字号码管理办法相关要求在规定时限内办理查询业务，并让客户对查询结果予以签字确认。

判断题

客户在营业网点柜台或设备办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经营业网点人员进行真伪识别确认是假币的，营业网点人员不用告知客户可提出涉假纠纷冠字号码查询业务申请（含查询流程和查询时效），通过冠字号码查询功能判别假币是否由我行付出。

答案解析

判断题

客户持假币到营业网点进行冠字号码查询时，银行柜员应严格执行冠字号码查询手续，按照冠字号码管理办法相关要求在规定时限内办理查询业务，并让客户对查询结果予以签字确认。

答案解析

多选题

客户申请查询冠字号码，营业网点应（）。

答案解析

单选题

客户应在办理取款业务之日起 （）个工作日内（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币实物或《假币收缴凭证》或《假币没收收据》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到营业网点申请冠字号码业务查询。若查询人委托第三方代理查询，代理查询人除提供上述规定的材料外，还应提供本人有效合法证件。

答案解析

多选题

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级， 通过本机或冠字号码查询系统(软件)， 可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联 ，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能

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